+7 800 301-82-97бесплатно 24 часа в сутки
Можно ли вернуть телефон в магазин без причины и забрать деньги в течение 14 дней?

Можно ли вернуть телефон в магазин без причины и забрать деньги в течение 14 дней?

Мобильные телефоны являются одними из тех товаров, которые больше всего вызывают споров между покупателями и продавцами по поводу качества. Кроме того, разнообразие и богатство выбора приводит к возникновению сомнений относительно достоинств приобретенной модели.

В соответствии с законом о защите прав потребителей покупатель в некоторых случаях вправе обменять совершенно исправный и пригодный товар в течение 14 дней после покупки (вернуть и забрать деньги, если нет подходящего аналога). Однако вернуть телефон в магазин без причины, но с чеком, и забрать деньги в 2021 году не получится. Подробнее в статье.

Помощь юристов:

Бесплатно по России:
8 800 301-82-97

Уважаемые читатели!
Горячая линия бесплатной юридической помощи работает для вас 24 часа в сутки!

Можно ли вернуть без причины телефон

Можно ли вернуть телефон в магазин без причины с чеком и забрать деньги в течение 14 дней? Нет, так как телефонный аппарат является технически сложным предметом бытового пользования.

Правовое обоснование: в ст. 25 ЗоЗПП прежде всего указано, что покупатель имеет право на обмен качественного товара, не подошедшего по одному из указанных в законе оснований, на аналогичный, но с иными характеристиками (цвет, фасон и т.д.). Если подходящего аналогичного товара у продавца в распоряжении нет на момент обращения приобретателя, последний имеет право отказаться от покупки. Соответственно продавцом ему должны быть возвращены уплаченные денежные средства.

То есть, первичным является право на обмен, и только если его невозможно реализовать, действуют правила об отказе от исполнения договора и возврате денег. Однако мобильный телефон ни обменять, ни вернуть не получится, так как он указан в перечне невозвратных товаров, утвержденном Правительством РФ.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату в 2021 году по закону?

Перечень невозвратных товаров

В соответствии с постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020г. утвержден их список, куда, в частности, входят:

  • парфюмерия и косметика;
  • предметы гигиены;
  • белье, чулки и носки;
  • бытовая химия;
  • оружие;
  • книги;
  • автомобили;
  • животные и растения и т.д.

И в п. 11 указаны технически сложные товары, имеющие бытовое назначение, на которые установлен гарантийный срок длительностью не менее года. Телефонные аппараты согласно практике правоприменения относятся к таковым.

В течении какого времени можно вернуть телефон в магазин и забрать деньги, если он неисправен, определяется ст. 18 закона. Большинство телефонов сейчас сенсорные, это значит, что они являются технически сложными товарами в соответствии с еще одним перечнем, утвержденным постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011г. Такие товары можно обменять или вернуть при наличии несущественных недостатков только в течение 15 дней.

Новые правила торговли с 2021 года – что нужно знать?

При продаже через Интернет

При покупке в интернет-магазине действуют другие правила. Они установлены ст. 26.1 Закона. До момента доставки от покупки можно отказаться в любой моменты, после — в течение 7 дней, без объяснения причин. То есть, можно забрать деньги в течении 7дней за совершенно качественный товар, но для этого нужно сохранить внешний вид, потребительские свойства и документы на него. Обратиться к продавцу можно хоть на следующий день, но у покупателя есть 7 дней с момента фактической передачи.

Помощь юристов:

Бесплатно по России:
8 800 301-82-97

Уважаемые читатели!
Горячая линия бесплатной юридической помощи работает для вас 24 часа в сутки!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Закон Навигатор
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: