Коллекторские агентства привлекаются банками и иными кредиторами для взыскания просроченной задолженности с граждан. При этом в настоящее время их права значительно ограничены законодательством.
Далее разберемся, имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику и требовать деньги, закон в 2023 году менять не планируется, он четко регулирует статус коллекторов и права должников. Подробнее далее в статье.
Как коллекторы вправе взаимодействовать с должником
Правила определены в ФЗ-230. В соответствии с ним у коллекторов есть право взаимодействовать с должниками следующим образом:
- в ходе личных встреч, при этом место встреч не указано. Могут ли коллекторы приходить домой к должнику в 2023 году? Могут и предупреждать или уведомлять об этом не обязаны;
- путем направления обычных писем на адрес должника;
- при помощи использования различных средств связи: звонить по телефону, отправлять голосовые и СМС-сообщения и т.д.
В то же время, в России коллекторы приходить домой к должнику могут только при согласии последнего. То есть, у должника есть право не пускать их в квартиру, вообще игнорировать посещение коллекторов, не открывать дверь и не контактировать с коллекторами иным образом. Никакой ответственности должника за отказ от взаимодействия не установлено.
Ограничение действий коллекторов
Законом установлены следующие правила взаимодействия и ограничения для коллекторов:
- количество личных встреч по инициативе коллектора должно быть не больше одной в неделю. Иных временных ограничений нет. То есть, коллекторы вправе приходить домой к должнику без предупреждения, но должник вправе их не пускать;
- коллектор всегда перед началом любого взаимодействия должен представиться, назвать имя, фамилию и отчество, сообщить, если он действует от имени кредитора (например, по агентскому договору);
- любые виды воздействия, физического или психологического, под запретом, как и введение в заблуждение;
- имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику и описывать имущество в 2023 году без суда. С судом и без суда таких правомочий у коллекторов нет, они не судебные приставы. Никаких мер по принудительному взысканию (арест, изъятие, опись и т.д.) коллекторы применять не могут, они вправе только беседовать с должником и убеждать его, в том числе, путем предоставления дополнительной информации.
Требовать деньги и описывать имущество вправе приставы (ФССП), они занимаются в РФ принудительным взысканием. Однако и они ограничены законом и осуществлять давление не вправе.
Право должника на отказ от взаимодействия
Коллекторы не вправе беседовать с родственниками и знакомыми должника, если он не давал им разрешения. Кроме того, по ст. 8 ФЗ-230 должник вообще вправе отказаться от взаимодействия, направив соответствующее письмо коллекторам. Если коллектор нарушает установленные ограничения можно пожаловаться в полицию или в ФССП, это контролирующий коллекторов орган. При этом лучше подготовить доказательственную базу.
Также насущный вопрос, имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику и требовать деньги без решения суда в 2023 году. Приходить вправе, именно требовать нет, это можно расценить как давление, скорее убеждать. Наличие судебного решения для привлечения коллекторов необязательно, кредитор может продать им долг или привлечь их под агентскому договору для взыскания долга даже не взысканного в суде. Должник вправе не пускать коллекторов в дом.
