Ситуация с короновирусом обостряется, глава Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) объявил пандемию (особенно сильную форму эпидемии) вируса и ожидает увеличении числа заболевших в ближайшие дни.
В Европе наиболее количество заболевших зафиксировано в Италии, столица страны – Рим – опустела, а для туристов стал возможен возврат билетов в Италию из-за коронавируса в 2020 году. Причем даже тех, которые приобретались как невозвратные. Эти решения принимаются авиакомпаниями, поэтому о возможности возврата необходимо узнавать у их официальных представителей. В статье расскажем, какие авиакомпании и на каких основаниях предлагают возврат билетов из-за коронавируса.
Можно ли вернуть деньги за билеты
Если билет возвратный, его можно сдать и на общих основаниях. Возврат невозвратных билетов из-за коронавируса в 2020 году возможен в порядке, установленном авиакомпаниями, пока никаких административных решений государственных органов по этому поводу нет.
Общероссийское объединение пассажиров и Ростуризм обратились в Минтранс и Росавиацию с просьбой рекомендовать авиакомпаниям возвращать деньги за билеты туристам, отказавшимся лететь в Италию. Обратившиеся указывают, что эпидемию короновируса можно считать форс-мажорным обстоятельством, что позволяет вернуть средства в рамках внесенной суммы за билет. Однако чрезвычайное положение ни в России, ни в одной из других стран пока не объявлено.
Решения конкретных авиакомпаний по Италии
Какие авиакомпании приняли решение о возможности возврата билетов:
- «Аэрофлот». Руководство авиакомпании приняло решение о временном запрете рейсов в Гонконг. При этом билеты, купленные до 5 марта на период с 8 по 31 марта, можно обменять на более поздние даты или вернуть с полным возвратом средств. Возврат билетов «Аэрофлота» из-за короновируса с 10 марта возможен и с пунктами назначения: Италия, Израиль. Причем без всяких потерь в средствах;
- S7 ввел акцию «все билеты возвратные». Речь идет о билетах по всем направлениям, купленных с 5 марта по 10 апреля. Придется оплатить только сервисный сбор в размере 1000 рублей на один билет;
- «Уральские авиалинии» устанавливают также возможность возврата билетов, приобретенных с 8 марта по 15 апреля на все рейсы по всем тарифами, включая невозвратные. Плата за возврат составит 1000 рублей;
- авиакомпания «Победа» вводит возможность докупить опцию «возврат билетов» за 499 рублей;
- Alitalia осуществляет возврат по сложной схеме. Россияне смогут сменить даты путешествия до 30 июня без штрафа, либо сдать билет и получить ваучер на сумму, равную его стоимости;
- Люфтганза предлагает обмен без сборов, но с доплатой до нового тарифа, билетов, купленных до 31 марта с датой вылета до 30 апреля. Дата, до которой можно поменять билет, – 31 декабря 2020 года;
- Ryanair дает возможность обмена билета только в случае отмены рейса.
Постановления Роспотребнадзора по коронавирусу в 2020 году – обзор рекомендаций
Особые условия
Следует обратить внимание, что за возвратом билетов необходимо обращаться до вылета, обычно не позднее, чем за 45-40 минут (точные данные о времени возврата нужно узнавать в конкретной авиакомпании).
Возврат билетов из-за короновируса в Италию и Израиль в Аэрофлоте можно оформить, если приобретены билеты с датой вылета с 10 марта и до начала лета. По Италии и Израилю также есть возможность отложить путешествие, выбрав любой рейс авиакомпании до конца 2020 года.
Последние новости
Минтранс РФ объявил запрет на авиационное сообщение России с Италией, Францией, Германией и Испанией с 13 марта по 31 мая 2020 года. Есть определенные исключения, сделанные для «Аэрофлота» и «России».
Об отмене рейсов в эти страны уже сообщили все крупные авиакомпании, для самолетов из них закрыты все аэропорты, кроме Шереметьево (Москва) и Пулково (Санкт-Петербург).
ФЗ-61 «Об обращении лекарственных средств» в 2020 году – с 1 марта изменились правила ввоза лекарств
Ситуация с визами
Италия уже объявила о готовности обменять краткосрочные визы на годовые при отмене путешествия из-за пандемии.
Условия для обмена визы на годовую:
- краткосрочная визы выдана на поездку с марта по май;
- отказ произошел из-за угрозы короновируса;
- обратившийся — гражданин Российской Федерации;
- поездка переносится, а не отменяется полностью;
- поездка организована в виде тура, а не просто приобретены билеты.
Для обмена необходимо обратиться в визовый центр.
Что делать с путевкой
Есть возможность предпринять следующие действия:
- изменить даты поездки;
- выбрать другую страну (с доплатой или без в зависимости от цен);
- расторгнуть договор и вернуть деньги.
Конкретные условия обмена необходимо уточнять в договоре. При этом необходимо учитывать, что ст. 14 ФЗ-132, регулирующего основы туристической деятельности, путешественник вправе расторгнуть договор, если существует угроза его жизни и здоровью. Также в ст. 451 ГК РФ любой договор может быть расторгнут при изменении существенных условий. В случае отказа его можно обжаловать в суде.
Карантин
Московские власти ввели для прибывших из семи государств, включая ранее упомянутые европейские державы, а также Китай, Иран и Корею, домашний карантин в течение двух недель. О других регионах пока ничего не известно. Карантин введен в Израиле для всех прибывших, Индия практически запретила въезд в страну, вся Италия на карантине.
В Турции хотя и зафиксирован всего 1 случай заболевания, с 3 марта ограничен въезд гражданам всех стран, в случае посещения ими Южной Кореи, Китая, Италии, Ирана и Ирака в последние две недели. Правило распространяется также на случаи транзита через аэропорты Турции.
